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成语故事 -> ag环亚官网}正泰“帮助计划”点亮员工心情 2020-01-10
ag环亚官网}正泰“帮助计划”点亮员工心情

【发布时间】: 2020-01-10

自正泰集团在车间班组推行心情看板以来,在配电电器制造一部的一个车间里,装配工小刘成了班组里第一个贴出 “愁脸”表情的人。

经过了解,班组获悉,小刘郁闷的原因是当天早上[出门 的英 文:go out]前与妻子闹别扭了■ag环亚官网国际平台■。虽是私事,但班组长对此高[度 的拼音: dù]重视,趁[工作 的英 文:work]间隙找小刘聊天,疏导情绪,并对员工进行家访,当起了“和事老”■ag环亚官网5g通讯■。小刘的愁眉终于展开了。

设立心情看板,让员工用QQ表情每天“晒”出[自己 的拼音:zì jǐ]的心情,是正泰践行员工帮助[计划 的英 文:plan][英文 的英 文:English]Employee Assistance Program,简称EAP)的[一种 的英 文:one]探索。2007年6月,正泰集团党委、工会创造性地引入EAP,特邀外部心理咨询专家进驻[企业 的英 文:business][成为 的英 文:Become]温州市第一家正式建立EAP[服务 的英 文:services]的企业。5年来,正泰EAP运用专业的心理理论和技巧,持续不断地为员工提供心理援助,逐渐[[形成 的英 文:caused] 的英 文:formed]了具有正泰特色的亮点工程。

逾八成受访员工有心理压力

这是一个值得深思的统计结果,这是一组具有[代表性 的英 文:representative]的统计数据。

对正泰某制造部一线员工的心理调查结果显示:80%以上的受访者有不同程度的工作、生活压力,有潜在[接受 的拼音:jiē shòu]心理咨询的需求;3%的受访者自我[感 的拼音:gǎn]觉有较严重的心理压力,有寻求心理援助的强烈需求。

数字背后,显示出新形势下企业员工普遍存在的心理压力、[职业 的英 文:working]倦怠等[问题 的英 文:foul-ups]

基于此,正泰集团党委在原有抓思想政治工作的基础上,进行了大量的前期调研,前瞻性地提出在企业引入EAP项目的方案。这一设想得到了[包括 的英 文:included]公司董事长南存辉在内的企业决策层的充分肯定,并对项目给予了资金、人力等各种资源上的倾斜和[支持 的拼音:zhī chí]

在欧美发达国家,EAP已得到大范围的应用。[世界 的拼音:shì jiè]财富500强企业中,有90%以上[已经 的英 文:have been]建立了EAP项目。而在5年前,这一概念对正泰人来说还是一个新鲜名词。

为了让EAP真正成为员工的一项精神福利,正泰“阳光服务室”[成立 的英 文:was founded]了,心理热线开通了,《正泰员工EAP使用手册》、《情绪调节手册》印制了,正泰广播台心理健康专栏开设了,针对公司经理层、[管理 的英 文:managing]层、车间班组管理者的EAP专题讲座在各个部门和单位巡回举办……

通过一系列普及措施,员工们逐渐接受并主动参与体验EAP的各项服务,并把它作为提高生活质量、激发工作热情、促进身心健康、帮助实现自我成长与职业生涯规划的一个[有效 的英 文:valid]途径。正泰集团党委书记林可夫说:“EAP已成为正泰‘人性化’管理的一个组成部分,有助于提高生产效率与工作绩效,增强企业的凝聚力,在帮助员工自我实现的同时提升企业竞争力。”

企业内部组建心理咨询师队伍

正泰电器人力资源部的陈恬静最近显得非常忙碌,除了[负责 的拼音:fù zé]员工关系的本职工作外,她也是正泰兼职的心理咨询师,接受过专业的心理咨询师[培训 的英 文:training],并在2011年通过了国家心理咨询员资格考试。

陈恬静说,有[一次 的拼音:yī cì],一名员工因没有按照公司规定的[流程 的英 文:process]办事,在遭到相关工作人员拒绝后,情绪异常激动。得知情况后,陈恬静第一时间找这名员工沟通,帮他[一起 的英 文:with]分析引发矛盾的原因,用专业的沟通技巧来疏导他的情绪,最终让他豁然开朗。

像陈恬静[这样 的拼音:zhè yàng]身兼本职工作和心理援助工作的正泰员工不在少数,而这也得益于企业多年来在EAP工作上的重视和投入。

通过多年的努力,心理健康理念逐渐在正泰员工中形成,但正泰员工数量超过2万,单靠外部EAP的力量,很难达到心理服务的有效覆盖。对此,林可夫提出:“[我们 的拼音:wǒ men]要培养打造一支正泰自己的专业心理咨询师队伍,他们工作生活在广大员工中,[可以 的英 文:can]及时、有效地将员工的心理问题[解决 的拼音:jiě jué]在车间、解决在一线。”

2011年,正泰内部EAP队伍组建工程[开始 的拼音:kāi shǐ]面向基层管理者、车间主任、班组长招收,经过层层筛选,有80多名员工参加了半年的系统学习。经过严格考评,最终挑选出44名优秀学员,成为企业内部的第一批心理咨询师。

EAP已成正泰员工精神福利

在实践中,正泰EAP为员工提供心理咨询、专题讲座、团队辅导、危机干预等[形式 的英 文:form]多样的心理服务,内容涵盖职业发展、减缓压力、[婚姻 的拼音:hūn yīn]情感、亲子[家庭 的拼音:jiā tíng]、身心健康等各个方面。

在心理咨询上,正泰的“阳光服务室”将面对面咨询与热线两者相结合,让员工自主选择,既保证了心理援助的最佳时效性,也为正泰员工提供优质的面对面心理咨询服务。5年来,共接待咨询员工500多人次,电话热线[平均 的英 文:an average]每日3至5人次。

在专题讲座上,近年来陆续举行了各种专题心理讲座。

在团体辅导上,正泰于2010年开启立体培训模式。如公司的客服部门员工,每天接听[客户 的英 文:customer base]投诉电话,甚至遭到客户的言语[攻击 的拼音:gōng jī],长期处于高压状态。对此,EAP专门设计符合该部门的团体辅导方案,有效缓解了该部门的群体性压力,现在每年要固定开展10期。

在危机干预上,通过不断地总结创新,正泰EAP逐步构建出预防性、发展性、治疗性三级干预[体系 的拼音:tǐ xì]。一级干预[主要 的拼音:zhǔ yào]突出预防与发展,以提高整体心理素质、[开发 的英 文:developing]潜力、消除问题源、疏通或简化沟通渠道为主;二级干预旨在应对短期难题,目标群体主要为产生轻度心理问题的员工,帮助员工调整状态,尽快投入正常的工作与生活之中;三级干预主要为重度“患者”与危机事件提供专业的治疗与危机应对机制。

5年来,针对员工心理需求,结合企业发展实际,正泰EAP从最初开设“阳光服务室”提供心理咨询的单一模式,逐渐发展成为外部EAP资源与内部EAP队伍相结合的多层面、多渠道、多维度的系统解决方案,已成为正泰员工享有的一项精神福利。

正泰EAP,用“心”点亮了员工心情。

通讯员 张小媚

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